Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux artisanaux réalisés et vendus par Winka Art – Clémence BERAUD, via le site internet.
2. Produits
Les bijoux sont fabriqués à la main. Chaque pièce est unique, ce qui peut entraîner de légères différences entre les photos et le produit reçu.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.
4. Commande
La commande est confirmée dès réception du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse fournie.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer via :
- Carte bancaire
- PayPal
- Autres moyens proposés sur le site
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
Winka Art ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes liés aux services postaux.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué à réception du produit retourné, en bon état.
8. Réclamations et litiges
En cas de problème, le client peut contacter Winka Art à winka.bijoux@gmail.com.
En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.